Wie kann ich prüfen, ob ein Gast doppelt bezahlt hat?

Für jede Zahlung in luca entsteht ein sogenannter Payment Verifier. Das ist ein fünfstelliger Code.
Du findest den Payment Verifier in der Buchungsübersicht
Sobald für dieselbe Reservierung zwei verschiedene Payment Verifier vorliegen, ist davon auszugehen, dass der Gast doppelt belastet wurde.
In dem Fall kannst du eine Rückzahlung durchführen. Wie das funktioniert, erfährst du hier.