Willkommen bei luca

Gemeinsam digitalisieren wir das Gästeerlebnis in eurem Hotel – einfach, effizient und Schritt für Schritt. Damit der Start reibungslos klappt, haben wir auf dieser Seite die wichtigsten Infos für euch zusammengestellt.

Was ist luca - und wer steckt dahinter?

Vielleicht kennt ihr luca noch aus der Zeit der Pandemie. Unsere App war damals deutschlandweit im Einsatz, um die Kontaktverfolgung in Restaurants und Veranstaltungsorten zu ermöglichen. Auch nach dem Ende der Pandemie wollten wir die Gastronomie und Hotellerie weiter unterstützen – nicht nur kurzfristig, sondern nachhaltig im Alltag. Denn genau dort haben wir miterlebt, was die aktuellen Herausforderungen ist und wie groß der Bedarf an einfachen, digitalen Lösungen ist.
Deshalb haben wir luca neu gedacht: als Plattform für die Hospitality-Branche. Wir digitalisieren das Gästeerlebnis und machen damit den Alltag für Hotelteams einfacher, effizienter und zukunftsfähig. Unser Motto lautet: „We take care of your tech, so you can take care of your guests.“ (Wir kümmern uns um die Technik, damit ihr euch voll auf eure Gäste konzentrieren könnt.)
Dabei ist uns eines besonders wichtig: Wir kommen nicht als Dienstleister von außen, der alles auf den Kopf stellt. Ihr seid die Expert:innen für Gastfreundschaft. Wir bringen die Technologie mit. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die im Alltag funktionieren und echten Mehrwert bringen – für euch und für eure Gäste.

Unsere digitalen Tools begleiten eure Gäste entlang der gesamten Guest Journey:
· Check-in & Check-out ohne Papierkram
· Digitale Gästemappe und Kommunikation rund um die Uhr an einem Ort
· Housekeeping-Optionen, die Ressourcen sparen und besser planbar sind
· Room-Service & Bestellungen direkt über das Smartphone
· Digitale Bezahlung, mit direkter Abrechnung

Für euch bedeutet das: weniger Laufwege, weniger Rückfragen, weniger Stress. Stattdessen bekommt ihr strukturierte Abläufe, mehr Überblick und mehr Zeit für das, was wirklich zählt: eure Gäste.

Mit einem Team aus Entwickler:innen, Technik Expert:innen und Customer Success Manager:innen sind wir an eurer Seite – von der ersten Einrichtung bis zum laufenden Betrieb. Persönlich, partnerschaftlich und auf Augenhöhe.

So unterstützt ihr euer Team beim Start

Damit sich alle Kolleg:innen im Hotel abgeholt fühlen und wissen, was auf sie zukommt, bitten wir euch um Folgendes:

Informiert euer Team frühzeitig, dass luca eingeführt wird – am besten persönlich im Teammeeting oder über euren internen Kommunikationskanal.
Erklärt den Zweck der Einführung: luca ist da, um den Alltag zu erleichtern – nicht um Jobs zu ersetzen. Wir unterstützen mit digitalen Prozessen, damit sich euer Team auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: echte Gastfreundschaft.
Bereitet euer Team auf das Onboarding vor: Wir kommen zu euch ins Hotel, um luca gemeinsam mit euch zu starten. Bitte sorgt dafür, dass euer Team an dem Tag Bescheid weiß – damit niemand überrascht ist, wenn plötzlich neue Gesichter auftauchen.

Nächste Schritte

luca Onboarding-Termin vereinbaren
Durch dieses Onboarding Kit klicken – für einen ersten Überblick über Funktionen, Abläufe und Materialien
Euer Team bzw. die Mitarbeiter:innen informieren
Fragen notieren, die ihr uns beim Termin stellen wollt
Zugang zum W-LAN, Tablets oder Geräte bereithalten, damit wir problemlos mit der Einrichtung starten können
Ansprechpartner intern bestimmen (z. B. FO-Manager:in oder Teamleitung), der/die beim Onboarding dabei ist

Noch Fragen?

Unser Team ist jederzeit für euch unter locations@luca-app.de erreichbar.

Wenn ihr möchtet, könnt ihr diese Seite ausdrucken und im Aufenthaltsbereich aushängen – damit alle im Team wissen, was luca ist, warum wir da sind und was als Nächstes passiert.
Wir freuen uns auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Bis bald bei euch im Hotel!

Herzliche Grüße
Euer luca Team