Wie führe ich über die luca Locations App eine Rückerstattung durch?

Wie führe ich eine Rückerstattung durch?

Mit der luca Locations App kannst du abgeschlossene Zahlungen schnell und unkompliziert zurückerstatten – vorausgesetzt, die Zahlungsfunktion ist für deinen Standort aktiviert. Die folgenden Schritte zeigen dir, wie das geht.

Öffne die luca Locations App und melde dich in deinem luca Locations-Account an.
Wähle den Standort aus, für den du die Rückerstattung durchführen möchtest.
Tippe auf Abgeschlossene Zahlungen. Nutze bei Bedarf das Suchfeld, um die entsprechende Zahlung schnell zu finden (Abbildung 1).
Tippe auf die entsprechende Zahlung, um die Zahlungsdetails zu öffnen. Anhand von Uhrzeit, Datum, Betrag und dem fünfstelligen Zahlungscode kannst du die gesuchte Zahlung eindeutig identifizieren.
Tippe unten auf Zahlung zurückerstatten und bestätige die Rückerstattung (Abbildung 2 und Abbildung 3).
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhältst du in der App direkt eine Bestätigung (Abbildung 4). Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Kunden zurückgebucht.

Abbildung 1: Abgeschlossene Zahlungen durchsuchen

Abbildung 4: Bestätigung der abgeschlossenen Rückerstattung

Hinweis: Die Rückerstattungsfunktion steht nur zur Verfügung, wenn die Zahlungsfunktion für deinen Standort aktiviert ist. Bei Fragen oder Problemen wende dich an den luca Support.