Wie führe ich über meinen luca Locations Account eine Rückerstattung durch?

Rückerstattungen kannst du jederzeit über deinen luca Locations Account veranlassen.

 

Logge dich dafür bitte in deinen luca Locations-Account ein und wähle deinen Standort aus, für den du die Rückerstattung durchführen möchtest. Klicke danach auf "Zahlungsübersicht" (Abbildung 1).

Suche in der "Zahlungshistorie" nach der Zahlung. Du kannst gern das Suchfeld nutzen, um die entsprechende Zahlung zu finden (Abbildung 2).

 

Klicke auf die entsprechende Zahlung, um zu den "Zahlungsdetails" zu kommen. Anhand von Uhrzeit und Datum, Betrag und dem fünfstelligen Zahlungscode kannst du die zurückerstattende Zahlung identifizieren.

Klicke jetzt unten auf "Rückerstatten" und bestätige nochmal, dass du diese Zahlung zurückerstatten möchtest (Abbildung 3).

Sobald die Rückerstattung der Zahlung abgeschlossen ist, siehst du die Rückerstattung in der "Rückerstattungshistorie" unter der Zahlungshistorie mit einem runden Pfeilsymbol in lila auf der rechten Seite als Bestätigung.